Телефон
+7 495 760-37-13
Москва
Режим работы
С 10:00 до 18:00
Сб-Вс: выходной
(пусто)
 

Обмен и возврат товара

Интернет-магазин компаний ООО «Производственно-торговая компания-Маркет» соблюдает Закон "О защите прав потребителей".

Вам будет приятно с нами сотрудничать и вопрос обмена/возврата товара будет вставать крайне редко, так как процент брака минимальный, качественная светотехника - наши основной приоритет.

Ознакомиться со сроками гарантии можно здесь.

Правила обмена или возврата товара, купленного в интернет-магазине svet-tk.tu:

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 календарных дней, а в интернет-магазине "Свет-ТК" - без нервотрепки и прочей бюрократии.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе целостность товара и упаковки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, например). Поэтому принимая товар на складе Продавца, от курьера или представителя транспортной компании Потребитель подтверждает целостность товара и его полную комплектацию. Если Потребитель отказывается от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за покупку, за исключением расходов продавца на доставку (в том числе - доставка возвращенного товара, если покупатель по каким-то причинам не сможет подъехать в офис продавца), не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, а в интернет-магазине Свет-ТК, как правило, значительно быстрее.

Возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении невозможен, согласно Федеральному Закону "О защите прав потребителей".

Чтобы оформить заявку на обмен или возврат товара необходимо:

- написать на электронную почту info@svet-tk.ru письмо в произвольной форме (прошу вернуть или обменять товар "..." по заказу "..." в связи с "...". Срок ответа на обращение - 4 рабочих часа.

или

- если по каким-то причинам написать письмо не получается, необходимо позвонить в контактный центр интернет-магазина и мы поможем составить заявку по телефону.

Уважаемые покупатели, при обращении в контактный центр магазина по уже размещенным заказам и покупкам просьба называть номер заказа. Данная информация значительно ускорит процесс идентификации. Номер заказа формируется на сайте после оформления, он же автоматически высылается на электронную почту после оформления заказа, а также номер заказа указан в накладной (гарантийном талоне).